常见问题排查思路

1、进不了Linux系统处理方法

开机不能插移动设备拔掉移动设备重新启动
系统引导损坏意外断电，fstab，里面的数字修改成0 0，fsck -y
片库盘挂载方法，注意挂载用uuid挂载，不要用路径挂载
系统盘满 ctrl加alt加F2 进入命令行处理或进入单用户处理（在进入系统进度条的时候可以按方向键左，就可以看到进入系统最后卡在哪里，
然后再按ctrl加alt加F2 三个键同时按可以进入命令行操作）
系统盘满可以进入系统的，让进root用户我们远程操作
系统盘损坏，需要更换系统盘重新安装系统提示什么判断系统盘损坏
看指示灯，橙色或红色，橙色进raid里面可以修复，提示I/O错误

2、tms软件打不开处理方法

浏览器主页没有设置tms软件打开地址
数据库打不开，看可以进入数据库，或看数据状态，ps -aux |grep mysqld 重新安装数据库
Java没打开，jps 或查看进程 ps -aux |grep java
重新启动软件，要是重新启动软件也没有打开，就需要重新启动tms电脑
系统盘满导致软件打不开，df -h
cd / du -sh *
置空对应的日志
写个定时置空任务
系统盘与片库盘有故障也会导致软件打不开
巴克影厅服务器有故障导入tms软件打不开的
重新升级一下软件版本

3、tms软件都可以控制哪些品牌服务器与放映机，放映机通道在tms配置规则与cue添加规则，各个品牌服务器与放映机修改IP位置、方法、注意事项

Sony barco nec 科视光峰
gdc barco sony 科视 doremi dolby
注意事项
修改IP的时候影厅设备不要插网线修改
修改IP的时候确保这个IP不冲突，没有被其他设备占用
Dolby服务器修改IP的时候注意厅号与修改的IP必须是241网段与IP末尾是厅号加2 类型sms类型
gdc服务器配科视放映机科视放映机的通道编号必须在32以内
gdc3000服务器修改IP的时候 gdc网卡2 千万不要插网线修改IP 这个IP修改影院修改，其他设备的IP修改可以连接网线工程师远程修改IP
Tms软件上配置服务器IP 填写传输IP
巴克服务器cue控制不了，也没有换设备，处理方法就是重新导cue
科视放映机 IP通，不显示放映机的状态，拔掉放映机上的网线关机在开机再插网线

4、各个品牌放映设备初始IP是多少

gdc服务器初始IP 192.168.1.11或192.168.1.12
Dolby 服务器初始IP 192.168.241.3
Doremi 服务器初始IP 192.168.100.50
巴克放映机初始IP 192.168.100.2
科视放映机的IP 192.168.1.133
贞明控制箱的初始IP 192.168.1.166
中联控制箱的初始IP 10.1.1.10
NEC初始IP 192.168.1.13

5、tms连接不上影厅放映设备处理方法

Ping IP是否通
看设备类型是否选择对
IP被其他设备占用
巴克服务器添加用户名与密码是否正确 admin 密码Admin1234
gdc1000 内容刷新不出来处理方法，怎样的情况下用1000 或自动侦测是看影厅服务器软件版本的，要是2018年或2019版本的选择1000型号，其他时间的版本比如大于2020年的版本用自动侦测，Dolby 服务器，需要控制IP与传输IP 交换位置

6、各个品牌售票系统对接方法是什么

凤凰佳影 http://IP:29957/TService.asmx
先确保浏览器可以打开看到影片名称，售票系统服务器的IP是自动获取，经常会变，导致不能排期
注意设置好之前，厅号不对应处理方法
15个0加厅号和售票系统厅号对应起来
有些影院网络设置了代理网管没有在同一网段也可以ping通售票系统的IP，反而添加了售票系统的网段导致售票系统电脑的IP不通
同一台电脑多个网卡不能设置同一网段

7、tms软件目前可以实现无人自动操作都有哪些

自动分发密钥
自动导入排期
自动传片
自动开关场灯
自动切换通道开关放映机灯
自动空场停止
自动下载广告与自动排期广告
自动删除过期的播放列表
自动删除过期的密钥
自动放映排期
自动偏移（映前前移）
自动跳龙标
自动控制音量
自动偏移放映服务器时间让排期按照售票系统时间放映
目前还需要手动操作的
移动硬盘插上拷片需要手动操作

8、常见售后处理问题有哪些

排期爆红，处理方法，鼠标移动到排期上看提示什么
密钥分发不了，密钥有重复下载的，密钥和影片版本不匹配
场灯控制不了， ping场灯控制箱的IP ，通，检查指令测试，查看场灯开关状态，检查线路需要确认线路是否正确，注意端口号与控制协议，注意场灯路数，重新添加，给控制箱重新启动，指令名称不能有空格，前中后都要检查或大小写名称，尽量所有影厅设备cue名称保存一样，注意影厅设备上面的cue名称和tms排期添加的cue名称一样
IP不通的处理方法，检查网线，重新插拔网线，或重新启动控制箱，或换网线，或重新修改IP ，控制故障，注意看下是否是gpio控制的，要是gpio控制的IP不通，检查gpio线或重新启动影厅设备，注意gpio控制路数
不自动播放，检查影厅服务器时间
sony服务器注意需要通道是00秒执行，或排期的时候没有通道也不能自动放映检查通道是否对应了，
排期的时候少广告也不能自动放映的，
自动排期按钮没有选中，
巴克服务器有重复排期
排期的正片没有密钥，影片不完整，
gdc服务器 tms显示排期正常，发现影厅服务器排期是空的导致不能自动播放
影厅服务器里面修改的tms排期创建的播放列表导致也不能自动放映的
影厅设备更换修改IP添加自动化指令
换片库盘，需要重新挂载
影院更换售票系统设置售票系统
影院不会操作，咨询我们给他指导操作
不能切换通道
巴克服务器不能排期，巴克服务器里，面排期的时候有报错，需要找巴克服务器那边
dcp不会打包的，发给影院方法
插移动硬盘不显示，硬盘没有识别到，重新插拔硬盘，或换个usb口，或换个usb线，或重新启动tms电脑，或给主板放电，关机断电后长按开机按钮5秒
gdc影厅服务器里面已经有排期，导致tms排期不上的
Tms不显示内容
传片慢，千兆与百兆的区别
网线里面有8芯，百兆用了四芯， 1 2 3 6只要这四芯通就是百兆，当8芯其中一芯不通，就会自动变成百兆，原因就是水晶头没有压好，或网线由于重力自动弹出来了导致的，重新做水晶头或重新插拔网线，或更换网线，或重新启动24口交换机，或传输用成控制百兆传输了，或同时给全部影厅同时传就慢或放映中中传的慢，千兆是水晶头里面8芯都通的
尽量做网络聚合
或硬盘有坏道导致传输的慢，tms电脑片库盘或影厅服务器硬盘有坏道